Vodniki o AI telefonski asistentki za slovenska podjetja
Vodnike pišemo po načelu merimo, ne ugibamo: vsaka številka je iz javnega cenika ali iz naših testnih klicev; kjer meritve ni, to zapišemo. Vsak vodnik ima pogosta vprašanja in korake za preverbo s testnim klicem; avtor je Tjan Čas, ustanovitelj FAB VOICE. Kratka navodila za nadzorno ploščo so na docs.fabvoice.si, kaj je novega pa v novostih.
Devet vodnikov: pred odločitvijo, pred zagonom in po panogah
Pred odločitvijo: cena, zgrešeni klici in primerjava možnosti
- Koliko stane AI telefonski asistent v Sloveniji
Cena AI telefonskega asistenta v Sloveniji: paketi FAB VOICE od 59,99 do 799,99 EUR na mesec z DDV, minuta nad vključenimi od 0,29 do 0,18 EUR.
- Zgrešeni klici: koliko stanejo vaše podjetje in kako to izračunate
Zgrešen klic za podjetje je klic stranke brez odgovora. Izračun mesečne izgube v štirih korakih z vašimi podatki in primerjava s ceno rešitve.
- AI asistentka, odzivnik, tajniški servis ali klicni center: kaj izbrati
Štiri možnosti sprejema klicev po devetih merilih, kdo se oglasi, ko je podjetje zaprto, in kje je človek boljši od programa.
Pred zagonom: slovenščina, prevezava, preusmeritev številke in snemanje
- AI asistentka Ema govori slovensko: glas, izgovorjava, narečja in hrvaščina
Kako AI asistentka Ema govori slovensko: glas iz 70 kandidatov, izgovorjava številk in cen, narečja, hrvaščina in srbščina. Pošteno o mejah.
- Kako AI asistentka prevezuje klice na pravo osebo
Kako AI asistentka Ema preveže klic na pravo osebo: pravila predaje, delovni čas, topla in hladna prevezava, rezerva ob neodzivu in pravni okvir.
- Kako preusmerite klice na AI asistentko: Telekom Slovenije, A1, Telemach, T-2
Tri vrste preusmeritve, ukazni nizi po operaterjih, preverjeni 3. 10. 2026, čas zvonjenja, kaj preusmeritev stane in kontrolni seznam testnega klica.
- Snemanje in prepis klicev v Sloveniji: kaj dovoljujeta GDPR in ZEKom-2
Prepis ali posnetek, pravna podlaga, kdo koga obvesti, besedilo napovedi, roki hrambe 30 in 90 dni in kaj velja za zaposlene. Ni pravni nasvet.
Po panogah: zobne ambulante ter frizerski in kozmetični saloni
- AI asistentka za zobne ambulante in zdravstvene ordinacije
Naročanje, prestavitve in odpovedi po telefonu, nujni primeri, česa agentka ne sme reči in primer navodil za kopiranje. Povezave z zdravstvenimi sistemi ni.
- AI asistentka za frizerske, kozmetične in masažne salone
Rezervacija s storitvijo in trajanjem iz cenika, SMS potrditev, pravila za reklamacije in zadnji termin, izgovorjava tujih imen storitev.
Hitri odgovori iz vodnikov
| Vprašanje | Odgovor v enem stavku | Vodnik |
|---|---|---|
| Koliko stane AI telefonski asistent v Sloveniji? | Od 59,99 EUR na mesec z DDV, brez vezave; paketi in cena minute so v vodniku. | cena AI telefonskega asistenta |
| Koliko podjetje stanejo zgrešeni klici? | Vrednost enega posla, pomnožena s klici brez odgovora, ki se ne ponovijo; splošne slovenske številke ne navajamo. | izračun zgrešenih klicev |
| Odzivnik, tajniški servis ali AI asistentka? | Odzivnik posname sporočilo, AI asistentka se s klicateljem pogovarja in klic reši do konca. | primerjava z odzivnikom in tajniškim servisom |
| Ali FAB VOICE govori slovensko? | Da: slovensko; hrvaško in srbsko na zahtevo, nastavi naša ekipa; angleščina ni podprta. | slovenščina, glas in narečja |
| Ali zna prevezati klic na človeka? | Da, po pravilih podjetja: topla ali hladna prevezava in rezerva ob neodzivu. | prevezava klicev na pravo osebo |
| Ali moram zamenjati telefonsko številko? | Ne; obstoječo številko pri operaterju preusmerite na številko agentke. | preusmeritev klicev po operaterjih |
| Ali smem snemati klice strank? | Ob obvestilu klicatelja; roki hrambe prepisa in posnetka so v vodniku, ki ni pravni nasvet. | snemanje klicev po GDPR in ZEKom-2 |
| Kaj naredi AI asistentka v zobni ambulanti? | Naročanje, prestavitve in odpovedi, nujni primeri; povezave z zdravstvenimi sistemi ni. | AI asistentka za zobne ambulante |
| Kaj naredi AI asistentka v frizerskem salonu? | Rezervacija s trajanjem storitve iz cenika, SMS potrditev in pravila za reklamacije. | AI asistentka za frizerske salone |
Kaj naprej
Vsako trditev iz vodnikov lahko preverite s testnim klicem: ko ustvarite agentko, dobite 20 EUR dobrodošlice, kar je 100 minut preizkusa agentke. Pregled funkcij je na domači strani v razdelku Kaj vse naredi AI telefonski agent.
Pogosta vprašanja o vodnikih
Kaj je AI telefonska asistentka?
Glasovna agentka, ki se na telefonski številki podjetja oglasi, odgovarja iz baze znanja, rezervira termine in zahtevnejši klic preveže sodelavcu. Pri FAB VOICE je to Ema ali Emilio: govori slovensko; hrvaško in srbsko na zahtevo, nastavi naša ekipa, oglasi pa se 24 ur na dan, vse dni v tednu.
Koliko stane AI telefonski asistent v Sloveniji?
Od 59,99 EUR na mesec z DDV in brez vezave; vse pakete, ceno minute nad vključenimi in primere izračuna po porabi razloži vodnik o ceni AI telefonskega asistenta.
Kako preusmerim številko na AI asistentko?
Pri svojem operaterju s kodo za preusmeritev, številke ne menjate; kode za vse klice, neodgovor, zasedenost in nedosegljivost po operaterjih, preverjene 3. 10. 2026, ima vodnik o preusmeritvi klicev.
Ali smem snemati klice strank?
Ob obvestilu klicatelja v pozdravu agentke; kaj nastane pri vsakem klicu, roke hrambe prepisa in posnetka ter vlogi po GDPR in ZEKom-2 razloži vodnik o snemanju klicev, ki ni pravni nasvet.
Kdo piše vodnike in kako so preverjeni?
Vodnike piše Tjan Čas, ustanovitelj FAB VOICE in nosilec podjetja FAB CRAFT. Pišemo jih po načelu merimo, ne ugibamo: vsaka številka je iz javnega cenika FAB VOICE, s strani pomoči operaterjev ali iz naših testnih klicev na pravi telefonski liniji. Kjer meritve ni, to v vodniku zapišemo in številke ne navajamo.
Kateri vodnik naj preberem najprej?
Če se šele odločate, začnite s primerjavo AI asistentke, odzivnika, tajniškega servisa in klicnega centra ter z vodnikom o ceni. Pred zagonom preberite vodnik o preusmeritvi klicev pri operaterju in vodnik o prevezavi na pravo osebo. Vodnika za zobne ambulante in salone opisujeta nastavitve za posamezno panogo.
Ali vodniki nadomeščajo pravni nasvet?
Ne. Vodnik o snemanju in prepisu klicev povzema, kaj določata GDPR in ZEKom-2, ter navaja uradne vire, ni pa pravni nasvet za vaš konkretni primer. Za vprašanja o obdelavi osebnih podatkov v vašem podjetju se posvetujte s pravnikom ali pooblaščeno osebo za varstvo podatkov in preberite Politiko zasebnosti FAB VOICE.
Kako pogosto vodnike posodabljamo?
Ob vsaki spremembi cenika, postopka v nadzorni plošči ali navodil operaterjev. Pri vsakem vodniku sta zapisana datum objave in datum zadnje posodobitve, pri cenah pa datum, ko smo jih nazadnje preverili proti javnemu ceniku. Če najdete zastarelo trditev, nam pišite na info@fabvoice.si in jo bomo preverili.
Kako trditev iz vodnika preverite s testnim klicem
- Ustvarite agentko in v bazo znanja prilepite svoj cenik ali pogosta vprašanja. Ob izdelavi dobite 20 EUR dobrodošlice, kar je 100 minut preizkusa agentke.
- Pokličite številko agentke in postavite vprašanje iz vodnika, na primer o ceni, terminu ali prevezavi na sodelavca.
- V nadzorni plošči primerjajte prepis klica z vodnikom; če se trditev ne ujema, nam pišite na info@fabvoice.si.
Slovarček pojmov
- AI telefonska asistentka
- Glasovna agentka, ki na telefonski številki podjetja sprejme klic, odgovarja iz baze znanja podjetja, rezervira termin in zahtevnejši klic preveže človeku.
- Preusmeritev klicev
- Nastavitev pri operaterju, s katero klici na obstoječo številko podjetja zvonijo na številki agentke: vedno, ob neodgovoru ali zunaj delovnega časa.
- Prevezava klica
- Predaja tekočega klica sodelavcu po pravilih, ki jih določi podjetje. Pri topli prevezavi agentka klicatelja sodelavcu najprej napove.
- Snemanje klica
- Zvočni posnetek pogovora, ki nastane samo, če ga podjetje vklopi. Klicatelj je o snemanju obveščen, posnetek se izbriše najpozneje 90 dni po klicu.
Viri in nadaljnje branje
Strani pomoči operaterjev, javni registri in referenčni opisi tehnologij, ki jih uporabljamo pri pisanju strani FAB VOICE.