Koliko stane AI telefonski asistent v Sloveniji

Vodnik FAB VOICE. Avtor: Tjan Čas, ustanovitelj FAB VOICE. Objavljeno 29. 9. 2026, posodobljeno 7. 10. 2026. Cene so iz cenika FAB VOICE, različica 4, ki velja od 7. 10. 2026; preverjeno 7. 10. 2026.

AI telefonski asistent je storitev, pri kateri glasovna agentka, pri FAB VOICE asistentka Ema, namesto vas sprejme klic, odgovori iz vaše baze znanja, rezervira termin in po potrebi preveže klic na sodelavca. V Sloveniji se najpogosteje plačuje kot mesečna naročnina z vključenimi minutami pogovora. Pri FAB VOICE stane od 59,99 do 799,99 EUR na mesec z DDV, vsaka minuta nad vključenimi pa od 0,29 do 0,18 EUR; funkcije, ki jih paket ne vključuje, dokupite kot dodatke z javno ceno.

V vodniku pojasnimo, kaj sestavlja ceno, kako se razlikujejo trije načini obračuna, koliko plačate pri dejanski porabi in na katere postavke morate paziti pri primerjavi ponudnikov. Vse številke so iz javnega cenika FAB VOICE.

Ključna dejstva.

• Paketi: 59,99, 149,99, 349,99 in 799,99 EUR na mesec z DDV.
• Minuta nad vključenimi: 0,29, 0,25, 0,22 ali 0,18 EUR, odvisno od paketa.
• Nova telefonska številka, pripravljena za uporabo, je v vsakem paketu, ali pa vežemo vašo obstoječo brez doplačila; vezave ni, odpoved kadar koli.
• Dodatki z javno ceno: prevezava 9 EUR in naročanje v koledar 15 EUR na mesec v Startu, prodajni par 19 EUR na mesec v Startu in Plusu, vsi trije v Startu skupaj 29,99 EUR; SMS 0,10 EUR na poslano sporočilo v vseh paketih.
• Ko ustvarite agentko, dobite 20 EUR dobrodošlice, kar je 100 minut preizkusa agentke.
• Cenik različice 4 velja od 7. 10. 2026; preverjeno 7. 10. 2026.

Od česa je odvisna cena

Cena AI telefonskega asistenta je odvisna od petih stvari: koliko minut pogovora je vključenih v paket, koliko agentk lahko nastavite, koliko klicev lahko teče hkrati, koliko telefonskih številk dobite in katere funkcije so vključene. Večji paket ima več vsega in več vključenih funkcij, hkrati pa je nižja tudi cena vsake minute nad vključenimi; v nižjih paketih funkcije dokupite kot dodatke z javno ceno.

Minuta pogovora ima svojo ceno, ker med klicem hkrati delajo štiri stvari: prepoznavanje govora, jezikovni model, ki sestavi odgovor iz vaše baze znanja, sinteza glasu in telefonija. Zato je obračun po minutah osnova, paket pa pove, koliko minut je plačanih vnaprej.

Trije načini obračuna: na minuto, na klic, na stranko

Na minuto. Plačate dolžino pogovora, zato strošek raste s tem, koliko agentka zares dela. Vprašajte troje: kaj šteje kot minuta, ali se zaokroža vsak klic ali mesečni seštevek in ali se obračunajo neodgovorjeni klici. Pri FAB VOICE se obračuna trajanje odgovorjenega klica od dviga do konca; mesečni seštevek se zaokroži navzgor na celo minuto, neodgovorjen klic nima trajanja in se ne obračuna. Podrobnosti so v splošnih pogojih.

Na klic. Paket vključuje določeno število klicev ne glede na njihovo dolžino. Ugodno je, če imate malo dolgih klicev, drago, če imate veliko kratkih; zgrešen klic šteje enako kot desetminutna rezervacija.

Na stranko. Nekateri tuji ponudniki obračunavajo po številu različnih klicateljev in oglašujejo neomejene minute. Strop je le prestavljen: vsak klicatelj nad kvoto se doplača.

Paketi FAB VOICE z DDV

Na voljo so štirje paketi, vse cene so z DDV. Minute nad vključenimi se obračunajo po ceni paketa. Vezave ni, odpoved je mogoča kadar koli. Vključene minute veljajo za tekoči obračunski mesec in se ne prenašajo v naslednji.

Cenik navaja mesečni paket, ceno minute nad vključenimi in javne cene dodatkov: prevezava na osebo ali oddelek 9 EUR na mesec v Startu, od Plusa vključeno; naročanje v koledar 15 EUR na mesec v Startu, od Plusa vključeno; prodajni par, torej ponudba PDF po prevezavi in prepis po prevezavi, 19 EUR na mesec v Startu in Plusu, od Pro vključeno; v Startu vsi trije skupaj 29,99 EUR na mesec; SMS stane 0,10 EUR na poslano sporočilo v vseh paketih. Vsak paket po splošnih pogojih vključuje odgovarjanje iz vaše baze znanja, prepis in povzetek klica, zapis želenega termina in povratni klic; posnetke in SMS vklopite v nadzorni plošči. Veljavni cenik je na domači strani.

Koliko plačate pri dejanski porabi: primer izračuna

Skupni mesečni strošek je paket plus minute nad vključenimi. Zneski so izračun iz cenika, ki velja od 7. 10. 2026, z DDV. Če povprečen klic traja dve minuti, je 60 minut približno 30 odgovorjenih klicev na mesec.

1. 60 minut na mesec. Start: 59,99 EUR, minute so vključene, 130 na mesec.
2. 150 minut na mesec. Start: 59,99 EUR plus 20 minut po 0,29 EUR, skupaj 65,79 EUR. Plus: 149,99 EUR, minute so vključene, zraven dobite dve agentki, tri hkratne klice, prevezavo in naročanje v koledar.
3. 200 minut na mesec. Start: 59,99 EUR plus 70 minut po 0,29 EUR, skupaj 80,29 EUR. Plus: 149,99 EUR, minute so vključene.
4. 500 minut na mesec. Plus: 149,99 EUR plus 200 minut po 0,25 EUR, skupaj 199,99 EUR. Pro: 349,99 EUR, minute so vključene, zraven dobite pet agentk, petnajst hkratnih klicev, dve številki in prodajni par.

Groba ocena po sami ceni, ob upoštevanju dodatnih minut višjega paketa: Start je cenejši od Plusa do približno 1317 minut na mesec, Plus pa cenejši od paketa Pro do približno 2566 minut. Če želite, da agentka sprejme več klicev hkrati, se Plus splača prej, ker Start dovoli le en pogovor hkrati.

Kako izračunate svoj strošek v treh korakih

1. Preštejte minute: v nadzorni plošči ali na računu operaterja seštejte trajanje odgovorjenih klicev v enem mesecu.
2. Izberite paket, katerega vključene minute pokrijejo večino te porabe; vsaka minuta nad vključenimi se obračuna po ceni paketa.
3. Po prvem mesecu preverite porabo v nadzorni plošči in paket po potrebi zamenjajte; vezave ni.

Telefonska številka, hkratni klici in agentke

Telefonske številke ne plačate posebej: pri paketih Start in Plus je v paketu ena, pri paketu Pro dve, pri paketu Business pet. Agentka dobi novo številko, pripravljeno za uporabo; če je ne želite, vežemo vašo obstoječo brez doplačila, sicer jo obdržite pri operaterju in preusmerite nanjo. Brez nove opreme in brez menjave številke; koraki so v navodilih, ukazni nizi po operaterjih in kaj preusmeritev stane pa v vodniku o preusmeritvi klicev.

Hkratni klici povedo, koliko pogovorov teče istočasno: pri Startu eden, pri Plusu trije, pri paketu Pro petnajst, pri paketu Business trideset. Kjer ob osmih zjutraj kliče več ljudi hkrati, drugi klicatelj ne sme čakati.

Agentka je ena nastavitev sprejema klicev z lastnim imenom, pozdravom, delovnim časom in znanjem. Dve potrebujete, če imate dve lokaciji ali dve različni storitvi. Za več številk ali hkratnih klicev, kot jih ima paket, se dogovorimo po meri.

Z DDV ali brez, preizkus in odpoved

Vse cene FAB VOICE so z DDV. Nekateri ponudniki objavljajo cene brez DDV, drugi ga ne omenjajo. Davčnega zavezanca zanima osnova brez DDV, ker vstopni DDV odbije; za vse druge je končna cena tista z DDV.

Splošna stopnja DDV v Sloveniji je 22 odstotkov.

Preizkus je brezplačen: ko ustvarite agentko, dobite 20 EUR dobroimetja dobrodošlice, kar je 100 minut preizkusa agentke. Preizkus ne sklene naročnine; plačljivi paket potrdite posebej. Dobroimetje se ne izplača v denarju.

Naročnino odpoveste kadar koli v nadzorni plošči ali po e-pošti. Odpoved začne veljati ob koncu tekočega plačanega obračunskega obdobja; do takrat storitev deluje in vključene minute ostanejo na voljo. Vezave ni.

Kje v nadzorni plošči vidite porabo in kako prejmete račun, opisuje kratko navodilo Obračun na docs.fabvoice.si.

Na kaj paziti pri primerjavi ponudnikov

Mesečna cena je le del računa. Pred odločitvijo preverite vsako od naslednjih postavk.

• Postavitev. Nekateri ponudniki zaračunajo enkratni znesek za nastavitev agentke, včasih v višini več mesečnih naročnin. Vprašajte, ali je cena na ceniku končna.
• Provizija na rezerviran termin. Pri nekaterih ponudnikih se vsak termin, ki ga agentka zapiše v koledar, doplača; pri veliko rezervacijah to preseže naročnino. Pri FAB VOICE provizije na termin ni; naročanje v koledar je v Startu dodatek 15 EUR na mesec, od Plusa je vključeno.
• Doplačilo za prevezavo na osebo. Pri nekaterih ponudnikih je prevezava v osnovnem paketu doplačilo. Pri FAB VOICE je prevezava na osebo ali oddelek od paketa Plus vključena, v Startu je dodatek 9 EUR na mesec; cena je javna v ceniku.
• Doplačilo za SMS. SMS potrditev je lahko poseben mesečni dodatek. Pri FAB VOICE SMS nima mesečnine: vsako poslano sporočilo stane 0,10 EUR iz dobroimetja, v vseh paketih.
• DDV. Preverite, ali je cena z DDV ali brez in ali je ponudnik davčni zavezanec.
• Kaj se zgodi po preizkusu. Ali se naročnina sklene samodejno ali jo potrdite sami.
• Zaokroževanje in neodgovorjeni klici. Ali se vsak klic zaokroži navzgor in ali se štejejo klici, ki jih agentka ni dvignila.

Pogosta vprašanja o ceni

Slovarček pojmov

Minuta nad vključenimi

Vsaka minuta trajanja odgovorjenih klicev od dviga do konca, ki presega minute paketa. Obračuna se po ceni paketa; mesečni seštevek se zaokroži navzgor na celo minuto.

Dobrodošlica

Dobroimetje ob izdelavi agentke: 20 EUR dobrodošlice je 100 minut preizkusa agentke. Preizkus ne sklene naročnine, plačljivi paket podjetje potrdi posebej.

AI telefonska asistentka

Glasovna agentka, ki na telefonski številki podjetja sprejme klic, odgovarja iz baze znanja podjetja, rezervira termin in zahtevnejši klic preveže človeku.

Viri in nadaljnje branje

Strani pomoči operaterjev, javni registri in referenčni opisi tehnologij, uporabljeni pri pisanju vodnika.

• pomoč in podpora Telekoma Slovenije
• stran pomoči operaterja A1 Slovenija
• stran pomoči operaterja Telemach
• Wikipedia o preusmeritvi klicev
• Wikipedia o prepoznavanju govora
• slovenščina na slovenski Wikipediji
• pomoč za Google Koledar
• Googlovi pogoji storitve
• izjava o zasebnosti Microsoft 365